Quando un utente entra in un sito o guarda un contenuto, spesso pensiamo che basti inserire un pulsante con scritto “Ordina”, “Prenota” o “Scopri di più” per ottenere un’azione ma nella realtà non funziona così.

Molti pulsanti non vengono cliccati non perché le persone non siano interessate ma perché non sono progettati nel modo giusto per essere utilizzati.

Ed è qui che entra in gioco la Legge di Fitts, uno dei principi più concreti quando si parla di esperienza utente.

Cos’è la Legge di Fitts? (spiegata semplice)

La Legge di Fitts dice che più un elemento è facile da raggiungere e da cliccare, più è probabile che venga utilizzato.

In pratica, il tempo necessario per compiere un’azione dipende dalla dimensione dell’elemento e dalla distanza da cui deve essere raggiunto.

Se un pulsante è piccolo, lontano o scomodo, richiede più sforzo e questo diminuisce la probabilità che venga cliccato.

Questo principio fa parte di un insieme di regole che guidano il comportamento delle persone online.

Ad esempio:

• quando ci sono troppe opzioni, le persone si bloccano (Legge di Hick). Leggi qui l’articolo realizzato.
• quando qualcosa è familiare, viene usato più facilmente (Legge di Jakob)
• quando gli elementi sono disordinati, aumenta la fatica

Tutto questo ha un impatto diretto su come una persona si muove su un sito.

Il vero errore: concentrarsi solo sulle parole

Molte attività cercano di migliorare i risultati cambiando il testo: “Ordina ora”, “Acquista subito” o “Scopri di più” ma ignorano completamente come quel pulsante viene percepito e utilizzato.

Cosa rende un pulsante cliccabile?

Un pulsante deve essere abbastanza grande da essere cliccato facilmente.

Oggi, soprattutto su mobile, esiste uno standard ossia almeno 40–48 pixel per essere davvero utilizzabile.

Deve essere posizionato in un punto naturale, dove lo sguardo arriva senza sforzo.

Serve spazio intorno, perché quando gli elementi sono troppo vicini aumentano gli errori e la fatica e deve comparire nel momento giusto, cioè quando la persona è pronta a compiere quell’azione.

Un esempio food: un produttore di verdure fresche

Immaginiamo un produttore di verdure fresche che vende cassette settimanali online.

Ha un sito ben fatto, una proposta chiara ed inserisce un pulsante “Ordina ora”.

Sulla carta è tutto corretto.

Ma nella pratica il pulsante è piccolo, poco visibile, posizionato in fondo alla pagina e vicino ad altri elementi.

Risultato: pochi clic.

Ora immaginiamo lo stesso sito con un approccio diverso.

Il pulsante diventa più grande, visibile fin da subito, posizionato vicino alle informazioni importanti (come prezzo, contenuto o vantaggi) e ripetuto nei momenti chiave della pagina.

In più, su mobile è facilmente raggiungibile con il pollice.

A questo punto è cambiata la facilità dell’azione e di conseguenza, cambiano i risultati.

La differenza sta nei dettagli

La Legge di Fitts ci ricorda che non basta avere una buona offerta, bisogna renderla facile da scegliere.

Se rendi semplice l’azione, aumenti le probabilità che venga fatta.

Se la rendi complessa, anche un buon prodotto rischia di fermarsi prima.

Vuoi migliorare il tuo sito o i tuoi contenuti?

Se senti che le persone visitano il tuo sito ma fanno fatica a compiere azioni (ordinare, prenotare o contattarti), possiamo aiutarti.

Noi di Your Social Food analizziamo il percorso dell’utente e individuiamo i punti in cui si crea frizione, non solo nei contenuti ma anche nella struttura e nel design.

Da lì costruiamo una comunicazione più chiara, più semplice e più efficace.

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