Cos’è il brand storytelling?

Lo storytelling, nella sua forma più semplice, è l’arte di raccontare storie capaci di catturare attenzione e interesse.

Nel marketing e nella comunicazione, però, questo concetto si trasforma nella capacità di costruire una narrazione che dia senso a ciò che fai. Il brand storytelling è il modo in cui un’azienda riesce a esprimere chi è, cosa rappresenta e perché esiste, andando oltre la semplice descrizione del prodotto.

Perché oggi è fondamentale?

Il motivo per cui lo storytelling è diventato così importante è legato a come è cambiato il mercato.

Partiamo dal presupposto che oggi non manca nulla, anzi c’è troppo.

Le alternative sono infinite, i prodotti sono sempre più simili tra loro e il cliente ha la possibilità di confrontare tutto in pochi secondi. In un contesto del genere, quello che fa la differenza è il significato che un brand riesce a costruire attorno a ciò che propone.

Due prodotti possono essere identici ma uno viene scelto perché riesce a comunicare qualcosa in cui il cliente si riconosce e questo riconoscimento spesso non nasce da una caratteristica tecnica ma da una narrazione.

Il vero vantaggio: uscire dalla logica del prezzo

Quando un brand non ha una narrazione, entra automaticamente in una competizione: quella basata sul prezzo o sulla comodità.

In assenza di un’identità chiara, il cliente sceglie ciò che costa meno o ciò che è più facile da ottenere. Quando invece esiste uno storytelling, succede che il prodotto smette di essere intercambiabile ma diventa quello giusto per quella persona.

In quel momento, il prezzo passa in secondo piano. Non diciamo che sparisce ma perde centralità.

Esempi reali di brand storytelling nel food

Il settore food è uno dei più interessanti per osservare lo storytelling in azione.

Questo perché il cibo è legato a ricordi, abitudini, momenti della giornata e identità culturale. Per questo motivo, raccontarlo nel modo giusto può fare la differenza.

Mulino Bianco: da famiglia a felicità personale

Mulino Bianco è uno dei casi più chiari di evoluzione dello storytelling.

Per molti anni ha costruito la sua comunicazione attorno all’immagine della famiglia tradizionale, la colazione insieme e la casa accogliente. Un immaginario semplice, rassicurante e facilmente riconoscibile.

Con il tempo, però, la società è cambiata e il brand ha fatto la scelta di non abbandonare il suo posizionamento ma di evolverlo.

Oggi si parla di felicità personale, di libertà e di quotidianità vissuta in modi diversi. Il prodotto è rimasto lo stesso ma il significato si è ampliato ed è proprio questa capacità di adattare la narrazione che permette a un brand di restare rilevante nel tempo.

Fonte: www.experyentya.it

Barilla: la pasta come momento

Barilla è un altro esempio che dimostra come si possa raccontare qualcosa di estremamente quotidiano in modo nuovo.

La pasta è uno dei prodotti più comuni che esistano eppure, Barilla non la comunica come alimento ma sempre più spesso come momento.

Tra le iniziative più belle c’è quella delle playlist Spotify costruite sulla base del tempo di cottura dei formati di pasta e la collaborazione con gli eventi sportivi.

Fonte: www.brand-news.it

Starbucks: entrare in un mercato raccontando rispetto

L’ingresso di Starbucks in Italia è stato un momento delicato. Portare una catena internazionale in un paese con una cultura del caffè così radicata poteva creare resistenza e infatti, il brand non ha puntato subito sul prodotto.

Ha raccontato una storia. Howard Schultz ha spiegato come proprio l’Italia fosse stata l’ispirazione per Starbucks e questo ha cambiato completamente la percezione del brand.

Era un’azienda che riconosceva un debito culturale e questo ha abbassato la distanza con il pubblico.

Coca-Cola: come vendere emozioni

Coca-Cola è probabilmente uno degli esempi più iconici di storytelling. Da sempre il brand non si concentra sul prodotto in sé ma su ciò che rappresenta. Nelle sue campagne non vediamo quasi mai la bevanda come elemento centrale, anzi vediamo persone e relazioni.

La Coca-Cola diventa un simbolo, un pretesto per raccontare qualcosa di più grande come la felicità, la convivialità e l’unione.

Eataly: il racconto dell’origine

Eataly ha costruito tutto il suo posizionamento sul racconto dell’origine. Infatti, racconta territori, produttori e storie legate al cibo. Entrare in un punto vendita Eataly significa entrare in una narrazione e la stessa sensazione la si prova nei loro profili social.

Fonte: www.gdoweek.it

Lavazza: il caffè come esperienza culturale

Lavazza ha fatto un percorso molto interessante negli ultimi anni. Partendo da un prodotto fortemente tradizionale come il caffè, ha costruito un universo più ampio, fatto di design, sostenibilità, formazione e cultura.

Attraverso progetti come il Training Center e collaborazioni internazionali, ha trasformato il caffè in un’esperienza.

Amadori: quando lo storytelling diventa umano

Il caso di Amadori è interessante perché mostra un altro lato dello storytelling. In un momento critico, il brand ha scelto di far parlare una persona reale.

Questo ha reso la comunicazione più credibile, più diretta e più umana.

Come si costruisce uno storytelling per un brand?

A questo punto è importante chiarire un aspetto decisivo: lo storytelling, prima di tutto, è una costruzione strategica.

Molti brand commettono un errore molto comune, ossia quello di pensare che raccontare significhi semplicemente trovare una storia interessante. In realtà, una storia, da sola, non basta. Ciò che conta davvero è capire quale parte della propria identità merita di essere raccontata, a chi deve arrivare e con quale funzione.

Uno storytelling nasce sempre da una domanda che precede i contenuti: chi siamo come brand e quale significato vogliamo occupare nella mente delle persone? Se questo passaggio manca, la narrazione rischia di diventare decorativa, piacevole da vedere magari, ma irrilevante dal punto di vista del posizionamento.

Per questo il punto di partenza è sempre l’identità del brand, in senso operativo. Bisogna capire quali sono i valori reali che tengono insieme l’azienda, quale promessa implicita viene fatta al cliente e quale sensibilità distingue quel brand da altri che vendono prodotti simili. È da qui che discendono il tono di voce, lo stile visivo, i contenuti da produrre e perfino i canali più adatti. In altre parole, la forma viene dopo. Prima viene il senso.

Un altro elemento centrale, spesso sottovalutato, riguarda il ruolo delle persone. Le storie funzionano quando hanno un volto, una presenza e una voce che le rende credibili. Questo vale in tutti i settori. Nel momento in cui il pubblico vede chi impasta, chi seleziona una materia prima, chi cucina o chi confeziona un prodotto, il brand smette di apparire come una struttura impersonale e inizia a sembrare qualcosa di umano, quindi più vicino e più affidabile. Le persone, nello storytelling, servono a trasformare un messaggio aziendale in una relazione possibile.

Ed è proprio qui che si capisce perché lo storytelling non possa essere ridotto a semplice contenuto. Non è solo scrittura, non è solo estetica e non è solo creatività. È una strategia che ha il compito di dare coerenza alla percezione del brand nel tempo e questo significa scegliere con precisione quali aspetti rendere visibili, quali simboli rafforzare, quali emozioni attivare e quali associazioni costruire nella mente del pubblico.

Infine, come ogni strategia di marketing, anche lo storytelling va misurato. Questo è un punto su cui spesso si fa confusione, perché si tende a considerarlo qualcosa di “intuitivo”, quasi artistico ma una narrazione efficace produce effetti osservabili come l’aumento di memorabilità, migliora l’engagement, rafforza la reputazione, rende più coerente la customer experience e, nel lungo periodo, può incidere anche sulla preferenza e sulla fidelizzazione.

In sintesi, uno storytelling nasce quando un brand comprende quale storia può renderlo più umano e più rilevante agli occhi delle persone che vuole raggiungere.

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