Ci sono brand che cercano di nascondere i propri errori, e poi c’è BrewDog, il birrificio scozzese, che ha costruito gran parte della sua identità proprio sul non prendersi mai troppo sul serio.
Con la sua nuova campagna “What the f* BrewDog done now?” (tradotta come “Cosa ha fatto adesso BrewDog?”), il marchio ribalta il concetto stesso di crisi reputazionale, trasformando le proprie controversie in contenuto di comunicazione.
Una mossa audace, certo, ma anche un’operazione di branding lucida e perfettamente coerente con la filosofia del brand: essere sempre controcorrente, anche quando l’avversario sei tu stesso.
Dal caos al controllo
L’idea alla base della campagna è stata prendere i titoli scandalistici che i tabloid britannici hanno spesso riservato al marchio e usarli contro se stessi.
Sui grandi schermi digitali di Londra e Manchester sono apparsi headline parodistiche come:
- “BrewDog lancia una nuova IPA che esiste solo su LinkedIn”
- “BrewDog elimina il reparto risorse umane. Lancia invece un programma di cani da terapia”
- “BrewDog lancia un reality show per trovare il prossimo CEO”
A prima vista sembrano assurde, ma chi conosce la storia recente del brand sa che queste esagerazioni non sono poi così lontane dalla realtà.
Dietro l’ironia, infatti, BrewDog porta avanti un’operazione molto seria: riconquistare il controllo della narrazione, dopo anni in cui il suo nome era associato più agli scandali che alla birra.
Fonte: Instagram
Gli scandali che hanno segnato BrewDog
Per capire la campagna, bisogna ricordare il contesto di partenza.
Negli ultimi anni, BrewDog è passata da essere la startup ribelle della birra artigianale a una multinazionale in piena crisi d’identità.
Tutto è iniziato nel 2021, quando decine di ex dipendenti hanno pubblicato una lettera aperta in cui accusavano l’allora CEO e co-fondatore James Watt di promuovere una “cultura della paura”, fatta di bullismo, pressioni e sfruttamento.
La notizia fece il giro del mondo, colpendo al cuore un’azienda che fino ad allora aveva predicato libertà, inclusività e passione.
Poi, nel 2023, arrivò un altro colpo: BrewDog fu accusata di pubblicità ingannevole per aver promosso una lattina di birra in “oro massiccio”, che in realtà si rivelò placcata.
La vicenda costò all’azienda 500.000 sterline di risarcimenti e un’ondata di critiche, costringendola a riproporre una versione “corretta” del concorso l’anno successivo.
Nel 2024, Watt lasciò ufficialmente la guida dell’azienda, lasciando spazio a un nuovo management e a un desiderio di ripartire.
Ed è proprio da qui che nasce la nuova campagna: un ritorno alle origini ma con la consapevolezza dei propri limiti.
Il “mea culpa” nel marketing
Quella di BrewDog è una forma di autoanalisi pubblica, travestita da ironia.
Quando un brand decide di affrontare i propri scandali in modo diretto e trasparente, sottrae al pubblico il potere del giudizio. Invece di difendersi o negare, BrewDog ammette implicitamente il proprio passato, ma lo fa nel suo stile: provocatorio, sarcastico e assolutamente fuori dagli schemi.
Questa mossa produce due effetti psicologici importanti:
- rafforza l’empatia e l’identificazione perché il pubblico tende a fidarsi di più dei brand che sanno prendersi in giro;
- trasforma la vulnerabilità in leva comunicativa, ciò che era percepito come debolezza diventa parte della personalità del marchio.
Se ti è piaciuto questo articolo, iscriviti alla nostra newsletter cliccando qui o nel box che trovi qui sotto: ogni settimana condividiamo strategie, ispirazioni e casi studio dal mondo del food marketing.
Ricordati sui nostri social pubblichiamo le notizie in breve e altri consigli utili per ristoratori e aziende food, seguici su Instagram e Tiktok!
Alla prossima, ti aspettiamo :)
